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上门服务礼仪有哪些
2022/7/1
1.在服务工作前须事先与客户约定具体服务时间，并根据既定的时间如约而行。
2.在时间选择上，要考虑到业主的方便，尽量不要占用对方的休息时间（如午休、就餐时间等）。
3.仪装上，要穿统一工作服，佩戴统一工作卡；仪容上，要保持端庄、整洁，不得留奇异发型，不佩戴奇异饰物。
4.上门服务时，要备好鞋套及垃圾袋，工作完成后清理现场并带走垃圾杂物。
5.进门时，要先敲门或按门铃，等客户开门或说“请进”后再进门。进门后，向客户问好，并主动向客户出示工作证等有效证件并说明来访原因。如果不是预先约定，要先向客户致歉，并征询客户是否有时间，待客户允许后，再进门服务。
6.在客户家里，不得饮用客户家饮品，不得在客户家从事与工作无关的活动。
7.与客户交流时要注意倾听，不随便发表意见，不随便打断对方讲话，态度要诚恳。
8.与客户交谈时，话题内容不得涉及他人隐私。
9.耐心向客户介绍服务业务，并一一解答客户所提的问题。若客户对业务表示怀疑，则不得立刻指出客户错误，应详细、有条理地向客户解释，不得与客户发生任何言语或行为上的冲突。要时刻站在客户的角度思考问题，解决问题。
10.结束服务时应对客户的接待致谢，并对自己的打扰表示歉意。出门后，应随手关门。
2.在时间选择上，要考虑到业主的方便，尽量不要占用对方的休息时间（如午休、就餐时间等）。
3.仪装上，要穿统一工作服，佩戴统一工作卡；仪容上，要保持端庄、整洁，不得留奇异发型，不佩戴奇异饰物。
4.上门服务时，要备好鞋套及垃圾袋，工作完成后清理现场并带走垃圾杂物。
5.进门时，要先敲门或按门铃，等客户开门或说“请进”后再进门。进门后，向客户问好，并主动向客户出示工作证等有效证件并说明来访原因。如果不是预先约定，要先向客户致歉，并征询客户是否有时间，待客户允许后，再进门服务。
6.在客户家里，不得饮用客户家饮品，不得在客户家从事与工作无关的活动。
7.与客户交流时要注意倾听，不随便发表意见，不随便打断对方讲话，态度要诚恳。
8.与客户交谈时，话题内容不得涉及他人隐私。
9.耐心向客户介绍服务业务，并一一解答客户所提的问题。若客户对业务表示怀疑，则不得立刻指出客户错误，应详细、有条理地向客户解释，不得与客户发生任何言语或行为上的冲突。要时刻站在客户的角度思考问题，解决问题。
10.结束服务时应对客户的接待致谢，并对自己的打扰表示歉意。出门后，应随手关门。
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